Regulamin sklepu internetowego na rynek niemiecki
550,00 zł
W cenie:
- regulamin sklepu w wersji polskiej i niemieckiej zgodny z prawem niemieckim
- tekst zakładki Impressum
- tekst zakładki “Reklamacje i zwroty”
- formularz odstąpienia od umowy
Sprzedaż online za granicę to obecnie powszechna praktyka, która umożliwia przedsiębiorcom dotarcie do szerokiego międzynarodowego rynku. Jednakże, kierując sprzedaż na rynki zagraniczne, należy pamiętać o przestrzeganiu przepisów dotyczących praw konsumenta, a te w poszczególnych krajach różnią się.
Sprzedaż na rynku niemieckim
W Niemczech przywiązuje się wielką wagę do ochrony interesów konsumentów. Zarówno Federalny Urząd Ochrony Konsumentów i Bezpieczeństwa Żywności, jak i różne pozarządowe organizacje ochrony konsumentów dbają o to, aby konsumenci mogli dochodzić swoich praw.
Przed zawarciem umowy sprzedaży, konsumenci muszą zostać poinformowani o wszystkich istotnych aspektach umowy. Obejmują one następujące elementy:
- podstawowe cechy towarów i usług,
- Impressum,
- całkowita cena towarów i usług,w tym wszystkie cła i podatki,
- dodatkowe koszty, takie jak koszty wysyłki,
- warunki płatności, dostawy i obsługi,
- pouczenie o istniejącym cym prawie do odstąpienia od umowy i powołanie się na istnienie ustawowego prawa do reklamacji wadliwego towaru.
Dodatkowo przedsiębiorca musi zaprojektować proces zamawiania w taki sposób, aby konsument mógł zidentyfikować i poprawić ewentualne błędy jeszcze przed złożeniem zamówienia. Konsument musi też mieć możliwość wywołania i zapisania wszystkich postanowień umownych i ogólnych warunków handlowych w momencie zawierania umowy.
AGB - niemiecki regulamin sklepu
Niemiecki regulamin sklepu (AGB – Allgemeine Geschäftsbedingungen) ma zawierać szczegółowe informacje dotyczące warunków sprzedaży, zakupu i korzystania z usług oferowanych przez sklep. Poniżej zapisy, które znajdą się w przygotowanym przez nas AGB.
- Informacje o stronie internetowej i jej właścicielu
- Informacje o warunkach sprzedaży
- Informacje o odstąpieniu od umowy (Widerrufsrecht)
- Warunki gwarancji i rękojmi (Gewährleistung)
- Wzmiankę o ochronie danych osobowych
- Informacje o ochronie praw autorskich
- Postanowienia dotyczące sporów
- Inne informacje i zapisy, w zależności od profilu działalności sklepu i rodzaju oferowanych produktów lub usług
Jeśli prowadzisz już sprzedaż online na rynku polskim i chcesz, aby w regulaminie na rynek niemiecki był zachowany układ z polskiego dokumentu – napisz nam taką informację np. w uwagach do zamówienia. Dostosujemy wygląd AGB do Twoich potrzeb.
Impressum - czyli dane identyfikacyjne przedsiębiorcy
W przypadku niemieckiej strony sklepu internetowego Impressum jest terminem oznaczającym stronę informacyjną zawierającą dane niezbędnie do zidentyfikowania właściciela sklepu, a które muszą być udostępnione zgodnie z niemieckimi przepisami. Oto co będzie uwzględnione w Impressum Twojego sklepu: nazwa firmy i adres jej siedziby, dane kontaktowe takie jak adres e-mail i numer telefonu, numery identyfikacji podatkowej oraz pozostałe informacje zgodne z branżą, w której prowadzisz działalność gospodarczą.
Zakładka "Reklamacje i zwroty"
Zakładka “Reklamacje i zwroty” to miejsce, w którym Twoi klienci uzyskają informacje na temat obowiązujących w Twoim sklepie procedur reklamacji i zwrotów. Wszystko będzie opisane w języku niemieckim i zgodne z przepisami obowiązującymi na terenie Niemiec.
Formularz odstąpienia do umowy
Razem z regulaminem na rynek niemiecki otrzymasz formularz odstąpienia od umowy.
