Regulamin sklepu po bułgarsku
590,00 zł
Profesjonalny regulamin sklepu po bułgarsku (Общи условия за продажба) przygotowany zgodnie z bułgarskim prawem.
Dla sklepów internetowych kierujących sprzedaż do Bułgarii.
Zawiera postanowienia zgodne z Electronic Commerce Act i Consumer Protection Act.
W cenie:
- regulamin sklepu po bułgarsku i polsku zgodny z prawem bułgarskim
- tekst strony Reklamacje po bułgarsku
- tekst strony Zwroty po bułgarsku
- formularz odstąpienia od umowy po bułgarsku
Regulamin sklepu po bułgarsku – zgodny z bułgarskim prawem
Jeśli sprzedajesz swoje produkty lub usługi online do Bułgarii, potrzebujesz regulaminu sklepu w języku bułgarskim. Akademia COZiR przygotuje dla Ciebie profesjonalny, zgodny z bułgarskim prawem regulamin sklepu internetowego, gotowy do wdrożenia w Twoim e-commerce.
Sprzedaż w Bułgarii to świetna szansa na dotarcie do ponad 6 milionów konsumentów i dynamicznie rozwijający się rynek e-commerce.
Aby jednak działać zgodnie z prawem, każdy sklep internetowy kierujący ofertę do bułgarskich klientów musi posiadać regulamin sklepu w języku bułgarskim (Общи условия за продажба).
Regulamin ten określa warunki zakupów, prawa konsumentów i obowiązki sprzedawcy – jest podstawowym dokumentem wymaganym przez bułgarską ustawę o handlu elektronicznym (Electronic Commerce Act) oraz ustawę o ochronie konsumentów (Consumer Protection Act).
Sprzedaż na rynku bułgarskim
Bułgarski rynek online rozwija się w tempie kilkunastu procent rocznie. Kupujący są aktywni w Internecie, korzystają z kart płatniczych, kurierów i platform typu eMAG, Olx.bg, czy Etsy.
Jeżeli Twój sklep:
- ma wersję językową bułgarską,
- oferuje dostawę do Bułgarii,
- akceptuje płatności w EURO lub BGN lub dostarcza towar na terytorium Bułgarii,
to w świetle prawa UE i bułgarskiego jesteś uznawany za sprzedawcę kierującego ofertę na rynek bułgarski.
A to oznacza obowiązek posiadania regulaminu sklepu i polityki prywatności w języku bułgarskim.
Regulamin sklepu po bułgarsku – co musi zawierać?
Twój regulamin sklepu po bułgarsku (Общи условия за продажба) powinien być przygotowany zgodnie z:
bułgarską ustawą o handlu elektronicznym (Закон за електронната търговия),
ustawą o ochronie konsumentów (Закон за защита на потребителите),
ustawą o dostarczaniu treści cyfrowych, usług cyfrowych i sprzedaży towarów (Закон за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки, Dz.U. nr 23/2021, obowiązuje od 1.01.2022),
oraz bułgarskim odpowiednikiem kodeksu cywilnego – Закон за задълженията и договорите, który określa ogólne zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży.
Dane identyfikacyjne przedsiębiorcy
Bułgarskie prawo wymaga, aby sprzedawca ujawnił na stronie internetowej wszystkie dane identyfikacyjne:
- nazwę firmy,
- adres siedziby i adres korespondencyjny,
- numer rejestracji w bułgarskim rejestrze handlowym (lub KRS, jeśli firma jest zagraniczna),
- numer VAT / BG VAT,
- dane kontaktowe (e-mail, telefon),
- organ nadzorujący – jeśli działalność jest regulowana (np. kosmetyki, medycyna).
To odpowiednik niemieckiego Impressum – obowiązek wynikający z art. 4 bułgarskiej „Закон за електронната търговия”.
Strona reklamacje i zwroty
W Bułgarii obowiązuje 2-letni okres odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru z umową (rękojmia).
Konsument ma prawo do:
- naprawy lub wymiany towaru,
- obniżki ceny lub odstąpienia od umowy.
Sprzedawca ma obowiązek rozpatrzyć reklamację w rozsądnym terminie – zwykle do 30 dni od jej złożenia.
Dobrą praktyką jest posiadanie na stronie osobnej zakładki „Рекламации и връщания” (Reklamacje i zwroty), gdzie klient znajdzie uproszczone zasady i formularz kontaktowy.
Formularz odstąpienia od umowy
Każdy sklep kierujący ofertę do konsumentów w Bułgarii powinien udostępnić formularz odstąpienia od umowy (Формуляр за отказ от договор).
To wymóg wynikający z Приложение № 6 към чл. 47 и чл. 52 на „Закон за защита на потребителите” – odpowiednik załącznika nr 2 do dyrektywy 2011/83/UE.
Akademia COZiR dostarcza ten formularz w języku bułgarskim wraz z gotowym tłumaczeniem na polski, aby można było obsługiwać reklamacje dwujęzycznie.
Regulamin po bułgarsku zgodny z bułgarskim prawem
Przygotowany przez nas regulamin sklepu internetowego:
- jest zgodny z bułgarskim prawem konsumenckim i e-commerce,
- uwzględnia wymogi ustawy o handlu elektronicznym i dyrektywy Omnibus,
- spełnia wymogi Komisji Ochrony Konsumentów (Комисия за защита на потребителите – CCP),
- zawiera obowiązkowe elementy: dane sprzedawcy, reklamacje, odstąpienie, ceny, zwroty, RODO, cookies, ADR.
Dzięki temu Twój sklep działa legalnie, profesjonalnie i bez ryzyka sankcji.
Kiedy regulamin sklepu po bułgarsku jest obowiązkowy?
Regulamin w języku bułgarskim jest obowiązkowy, gdy:
- sklep posiada wersję bułgarską strony,
- oferuje dostawy lub płatności na terytorium Bułgarii,
- prowadzi reklamy w języku bułgarskim,
- kieruje swoją ofertę do konsumentów w Bułgarii (nawet jeśli siedziba firmy jest w Polsce).
Nie ma znaczenia, czy firma jest zarejestrowana w Polsce czy w Bułgarii – decyduje język i rynek docelowy.
Czy muszę mieć regulamin sklepu po bułgarsku, jeśli sprzedaję do Bułgarii?
Tak.
Jeśli Twoi klienci są z Bułgarii lub Twoja oferta jest kierowana do tego kraju (np. strona w języku bułgarskim, reklamy, waluta, dostawy do Sofii czy Warny), obowiązują Cię bułgarskie przepisy o sprzedaży online.
Zgodnie z art. 4 ustawy „Закон за електронната търговия”, wszystkie informacje skierowane do konsumenta muszą być podane w języku bułgarskim. Brak lokalnego regulaminu może być potraktowany jako naruszenie prawa konsumenckiego i skutkować sankcjami ze strony Komisji Ochrony Konsumentów (Комисия за защита на потребителите).
Czy wystarczy przetłumaczyć polski regulamin sklepu?
Nie.
Samo tłumaczenie polskiego regulaminu nie wystarczy, ponieważ:
- Polska ustawa o prawach konsumenta różni się od bułgarskiej „Закон за защита на потребителите”.
- inne są obowiązki informacyjne, terminy reklamacyjne i wymagania dotyczące formy odstąpienia,
- w Bułgarii obowiązuje „Закон за електронната търговия”, który określa dokładnie, co musi znaleźć się na stronie sklepu.
Dlatego potrzebujesz regulaminu napisanego od podstaw zgodnie z bułgarskim prawem, a nie zwykłego tłumaczenia.
Zamów już teraz!
Skorzystaj z naszego doświadczenia i otrzymaj regulamin sklepu po bułgarsku w ciągu 3 dni roboczych. Wystarczy, że złożysz zamówienie,
a my zajmiemy się resztą – profesjonalnie, szybko i zgodnie z prawem bułgarskim.
Potrzebujesz również politykę prywatności? Zobacz Pakiet MINI po bułgarsku.
