Pakiet MINI na rynek niemiecki
923,00 zł
Cena zawiera:
- dokumenty w języku polskim i niemieckim
- regulamin sklepu dostosowany do przepisów rynku niemieckiego
- politykę prywatności i plików cookies dostosowane do rynku niemieckiego
- treść do zakładki Impressum
- treści do zakładek “Reklamacje” i “Zwroty”
Sprzedaż internetowa zgodna z prawem niemieckim
W Niemczech tak jak i w Polsce sprzedawcy internetowi zobowiązani są do udzielenia klientom (zwłaszcza, jeśli są nimi konsumenci) konkretnych informacji określonych w obowiązujących przepisach. Informacje te przekazywane są za pośrednictwem Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB), odpowiednika polskiego regulaminu sklepu. Drugim nie mniej ważnym dokumentem jest Datenschutz, czyli polityka prywatności, w której określone są zasady przetwarzania danych użytkowników sklepu internetowego.
Kierując sprzedaż internetową na rynek niemiecki koniecznym jest posiadanie i udostępnianie warunków handlowych dostosowanych do przepisów prawa niemieckiego. Nie wystarczy przetłumaczenie na język niemiecki regulaminu stosowanego w sklepie internetowym na rynek polski.
Jakie kwestie będzie regulował AGB napisany przez nas?
- DEFINITIOREN – definicje pojęć używanych w regulaminie
- ALLGEMEINES – postanowienia ogólne
- VERTRAGSSCHLUSS – warunki składania zamówień/ zawierania umów
- ERFÜLLUNG DES VERTRAG – warunki wykonania umowy sprzedaży
- GEWÄHRLEISTUNG UND MÄNGELRÜGE – zapisy dotyczące reklamacji, w tym gwarancji
- WIDERRUFSBELEHRUNG – politykę zwrotów
- DSGVO – wzmiankę o ochronie danych osobowych
- CONTENT MODERATION – regulacje wynikające z DSA
- SCHLUSSBESTIMMUNGEN – Postanowienia końcowe, w tym informację o pozasądowych sposobach rozstrzygania sporów.
O czym ma informować Datenschutz?
Datenschutz to zbiór zasad, procedur i regulacji mających na celu zapewnienie prywatności, poufności i bezpieczeństwa danych osobowych obywateli Niemiec. Ochrona danych osobowych ma na celu zabezpieczenie informacji identyfikujących konkretną osobę przed nieautoryzowanym dostępem, przetwarzaniem czy ujawnianiem.
W ramach Datenschutz, fimry mają obowiązek przestrzegania określonych zasad dotyczących zbierania, przechowywania i przetwarzania danych osobowych. Obejmuje to m.in. wymóg uzyskania zgody osoby na zbieranie i przetwarzanie jej danych, odpowiednie zabezpieczenia danych przed dostępem osób nieuprawnionych, a także określenie celu, dla którego dane są gromadzone i przetwarzane.
Impressum
Impresum to termin pochodzący z języka niemieckiego, który oznacza informacje o właścicielu serwisu internetowego. W Niemczech, Austrii i Szwajcarii, jest to obowiązkowa część każdej strony internetowej, zwłaszcza tych prowadzonych przez firmy. W skrócie Impressum jest rodzajem oświadczenia lub deklaracji zawierającej informacje kontaktowe i szczegóły prawne dotyczące strony lub serwisu internetowego.
W Impressum zostaną umieszczone wszystkie niezbędne dane wymagane przez prawo niemieckie.
Reklamacje i zwroty
W Niemczech, podobnie jak w innych krajach Unii Europejskiej, obowiązuje prawo do reklamacji określane jako Gewährleistung oraz prawo do odstąpienia od umowy, określane jako Widerrufsrecht. Prawo do reklamacji i odstąpienia od umowy jest uregulowane w niemieckim kodeksie cywilnym i dotyczy prawie wszystkich towarów zamawianych online.
W Zakładce Reklamacje i zwroty Klienci znajdą opis procedury reklamacji i zwrotów. Zostaną poinformowani jak zgłosić reklamację, jakie informacje będą potrzebne do jej rozpatrzenia oraz jak dokonać zwrotu towaru. Ponadto w Zakładce Reklamacje i zwroty klienci odnajdą informacje dotyczące kosztów oraz dane kontaktowe do obsługi sklepu.
Wszystkie informacje będą przedstawione w prosty i zrozumiały sposób.
Podstawy prawne dokumentów z Pakietu MINI na rynek niemiecki
Prawa konsumenta w Niemczech są regulowane przez wiele różnych ustaw i aktów prawnych. Do najważniejszych należą:
- BGB – Kodeks cywilny
- AGB -Gesetz – Prawo Ogólnych Warunków Handlowych
- Urheberrechtsgesetz (UrhG) – Ustawa o prawie autorskim
- Gewerbeordnung – Ustawa o regulacji handlu
- Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb – Ustawa o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji
- BDSG – Federalna ustawa o ochronie danych
- Das Gesetz über digitale Dienste – Akt o usługach cyfrowych
Czym jest Abmahnung?
Abmahnung, to formalne upomnienie lub ostrzeżenie wysylane przez prawnika lub firmę wobec innej osoby lub firmy, która jest podejrzana o działania naruszające prawo.
W kontekście niemieckiego prawa Abmahnung jest powszechnym narzędziem wykorzystywanym w celu zapewnienia przestrzegania przepisów. Głównym celem Abmahnung jest zażądanie zaprzestania naruszenia praw, a także zobowiązanie osoby lub firmy do zapłacenia odszkodowania lub wynagrodzenia za szkodę wyrządzoną bezprawnym działaniem.
W treści Abmahnung zazwyczaj zawarte są szczegóły dotyczące naruszenia prawa, żądanie zaprzestania tego naruszenia w określonym terminie oraz informacje dotyczące odszkodowania lub innych sankcji, które zostaną zastosowane w przypadku braku reakcji na upomnienie. Nierzadko dołączone są też informacje o prawach i obowiązkach strony, która otrzymuje upomnienie.
Reakcja na Abmahnung jest bardzo istotna, ponieważ w przypadku ignorowania tego dokumentu, mogą zostać wszczęte dalsze kroki prawne, takie jak pozew sądowy, co może prowadzić do znacznych kosztów i konsekwencji prawnych dla strony, która naruszyła prawa.